Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

• Solé Soluciones Empresariales S.A.S.
• Nit: 900.241.655-2
• Dirección: Carrera 9 A Bis No. 15-49 Bodega 10 A (2), Barrio La Macarena, Dosquebradas, Risaralda, Colombia.
• Correo electrónico: ventas@solesoluciones.com
• Teléfono: +57 316 0106830
• Sitio web: www.solesoluciones.com
• Solé Soluciones Empresariales S.A.S. (en adelante “Solé”) es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

2. Recolección de información

Al registrarse, contactarnos o navegar en www.solesoluciones.com, Solé podrá solicitar información como nombre, correo electrónico, número de teléfono, ciudad y otra información necesaria para identificar al usuario y ofrecerle una atención personalizada.

El ingreso de información personal es voluntario, salvo aquellos datos que sean requeridos para cumplir con trámites específicos como solicitudes, cotizaciones, compras, reclamos o acceso a servicios técnicos.

3. Finalidades del tratamiento

La recolección, almacenamiento y uso de los datos personales se realiza con las siguientes finalidades:

•   Identificar y autenticar al usuario.
• Gestionar solicitudes, cotizaciones, pedidos o servicios posventa.
• Contactar al usuario para fines comerciales, informativos o promocionales relacionados con productos y servicios de Solé.
•  Enviar comunicaciones sobre novedades, eventos, promociones o contenidos educativos, por medios físicos o electrónicos.
• Analizar hábitos de navegación para mejorar la experiencia del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar estudios estadísticos y de satisfacción de usuarios.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de envíos comerciales o promocionales.

4. Derechos del titular de los datos

El titular de la información tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al correo: ventas@solesoluciones.com

O mediante comunicación escrita a:

• Solé Soluciones Empresariales S.A.S., Carrera 9 A Bis No. 15-49 Bodega 10 A (2), Barrio La Macarena, Dosquebradas, Risaralda, Colombia.

5. Uso de cookies y herramientas analíticas

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para registrar las actividades de los usuarios y ofrecer una navegación más fluida y personalizada.

Al ingresar a nuestro sitio se mostrará un aviso de cookies; al continuar navegando o cerrar el aviso, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política.

También utilizamos herramientas estadísticas como Google Analytics 4, un servicio de Google Inc. que recopila información anónima sobre el uso del sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de navegación o tipo de dispositivo). El usuario puede desactivar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

Transferencias internacionales de información:

Solé podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos ubicados fuera de Colombia, como Google LLC o Meta Platforms Inc., que ofrecen servicios de analítica o publicidad digital. Estas transferencias se realizarán conforme a las cláusulas tipo y mecanismos de protección establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio, garantizando la confidencialidad y seguridad de los datos.

6. Cesión y transferencia de datos

Solé no compartirá, venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros sin su consentimiento previo.

Solo se compartirán datos cuando:

     a) Sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley, o

     b) Sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o salvaguardar la integridad de los usuarios o del sitio web.

​7. Seguridad de la información

Solé ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, tales como:

• Protocolos HTTPS y cifrado de comunicaciones.
• Firewalls y control de accesos.
• Copias de seguridad periódicas y restricciones de usuario.

Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es completamente segura y acepta este riesgo al utilizar nuestros servicios.

8. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de la información que proporcione. Solé no se hace responsable por el uso indebido derivado del descuido del usuario o de accesos no autorizados fuera de su control.

9. Conservación y actualización de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según los plazos exigidos por la ley.

El usuario podrá solicitar la actualización o eliminación de su información cuando lo considere pertinente.

10. Modificaciones a la política

Solé podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o de operación interna.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

11. Enlace a la Política de Tratamiento de Datos Personales

Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales completa en:

Política de Tratamiento de Datos Personales - Solé Soluciones y Equipos para Gastronomía